Nos réponses à vos questions

Avec quels meubles les éléments PLUM sont-ils compatibles ?

Les éléments PLUM sont compatibles avec les caissons METOD d'IKEA. Ils sont pré percés selon les cotes Ikea et s'installent de la même façon qu'une porte Ikea.

Ils ne sont pas compatibles avec les caissons ancienne génération d'IKEA appelée FAKTUM. Ils ne sont pas non plus compatibles avec les caissons d'autres marques.

Pour savoir si votre cuisine est un modèle FAKTUM ou METOD, cliquez ici

Comment passer commande ?

Pour une commande d'échantillons couleur ou de poignées, vous pouvez procéder à votre achat en ligne en cliquant sur "ECHANTILLONS" ou "POIGNEES" dans le menu principal.

Pour une commande de façades : adressez-nous tout d'abord votre demande de devis ici. Nous vous renverrons votre devis électronique sous 24 à 48h. Pour confirmer votre commande, il vous suffira de cliquer sur le bouton "Valider" en haut de votre devis électronique, et procéder au paiement de la facture correspondant par carte bancaire, en ligne. 

 

Pouvez-vous réaliser des éléments sur-mesure ?

Dans un soucis d'optimisation de notre production, nous ne réalisons pas d'éléments sur-mesure.

 

Quels éléments dois-je commander chez IKEA ?

Les éléments à commander obligatoirement chez IKEA sont : caissons METOD, rails de tiroirs, charnières.

Les éléments à commander chez IKEA ou auprès d'une autre enseigne sont : plan de travail, évier, mitigeur, électroménager.

Les éléments que vous pouvez commander chez PLUM sont : portes, facades de tiroirs, côtés (aussi appelés "joues"), fileurs, plinthes, poignées.

 

Quels éléments dois-je commander chez PLUM ?

Les éléments que vous pouvez commander chez PLUM sont : portes, facades de tiroirs, côtés (aussi appelés "joues"), fileurs, plinthes, poignées.

Est-il possible d'obtenir des échantillons de vos couleurs et de vos finitions ?

Vous pouvez commander nos échantillons sur notre site internet. Chaque échantillon est facturé 2,90€ TTC, frais de port inclus. Vos échantillons vous seront remboursés si vous passez commande de façades !

Comment entretenir mes façades ?

Pour entretenir vos façades, utilisez un chiffon non abrasif (type micro-fibres) humide. N'utilisez pas de produits détergent.

 

Quel est le délai de livraison des éléments PLUM  ?

Votre commande sera livrée sous 6 à 7 semaines à compter de la réception de votre paiement.

Nous n'interférons pas dans le processus de commande et de livraison des éléments IKEA ou de ceux commandés auprès d'autres enseignes. Vérifiez leurs délais auprès de leurs services clients.

Comment se déroule la livraison ?

Environ 5 semaines après votre commande, notre équipe vous contactera par mail et / ou par téléphone afin de programmer avec vous la date de livraison. La livraison aura lieu sur un créneau de 5h, à l'étage pour les livraisons IDF et au RDC pour les livraisons en région. N'ayez crainte, bien que votre commande puisse contenir un nombre d'unités important, nous emballons nos facades de façon à limiter le poids des colis et leur encombrement. Les colis les plus encombrants sont les panneaux de finitions, pouvant aller jusqu'à 2m40, mais ceux-ci étant peu épais, leur poids est faible (<10kg).

Puis-je retourner ma commande ?

Les poignées et les plinthes laiton vendues sur notre e-shop peuvent nous être retournés dans un délai de 15 jours suivant leur réception. POur nous retourner votre commande, écrivez-nous à l'adresse hello@plum-kitchen.com. 

 

Les façades et panneaux de finition PLUM étant fabriqués spécialement pour votre cuisine, aucun retour ne peut être accepté.

Nous vendons des échantillons pour valider votre choix de couleur(s) et de finition(s). Vous pouvez acheter ces échantillons sur notre site internet. Ils vous seront remboursés si vous passez commande !

Ma commande est endommagée, que faire ? 

Tout d'abord, il est indispensable de vérifier que tous les cartons sont intacts au moment de la livraison, de les ouvrir et de contrôler la marchandise.

Vos réclamations, en cas de produit endommagé, doivent nous parvenir dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise.

Où les produits PLUM sont-ils fabriqués ?

Notre gamme de façades est fabriquée au Portugal et en Pologne, notre gamme de poignée est fabriquée en France.

Je suis journaliste / blogger / influenceur, comment puis-je obtenir des visuels HD ?

Ecrivez-nous à l'adresse hello@plum-kitchen.com tout simplement ! Nous vous transmettrons les visuels HD de nos projets.

 
 
 
 
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