Comment fonctionne Plum ?

Quel est l'impact de la période de confinement pour Plum ? 

Toutes nos livraisons sont assurées pendant cette période. Les services de transport étant ralentis, nos délais sont rallongés : 

Pour vos commandes d'échantillons, de poignées et de plinthes laiton : livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.

Pour vos commandes de façades : livraison sous 8 semaines maximum (au lieu de 6 semaines habituellement).

Notre équipe reste bien sûr à votre écoute, nous sommes joignables par le tchat du site ou bien par mail (hello@plum-kitchen.com).

Peut-on acheter toute sa cuisine chez Plum? 

 

Plum propose des portes, tiroirs, panneaux de finition, poignées et plinthes conçus pour s’adapter aux caissons “METOD” et “PAX”. Ces façades viennent donc remplacer celles commercialisées par Ikea. Notre expertise s’arrête là : les caissons,  les charnières, rails de tiroirs, pieds de caisson doivent être achetés chez le géant suédois. 

 

A noter : nous ne faisons pas d’éléments sur-mesure ou pour d’autres caissons que “METOD” et “PAX”. L'ancien système "FAKTUM" ne fonctionne pas avec nos façades. Pour savoir si votre cuisine est un modèle "FAKTUM "ou "METOD", cliquez ici

Est-il possible de concevoir sa cuisine chez Plum? 

 

Calculer le nombre de mètres linéaires disponible, agencer les caissons, penser aux emplacements adéquats pour l’électroménager… Concevoir une cuisine est un métier, et ce n’est pas le nôtre ! N’hésitez pas à utiliser le configurateur Ikea, ou à faire appel à un conseiller en jaune et bleu directement en magasin. Procédez comme si vous achetiez l’ensemble de votre cuisine chez eux : vous pourrez ainsi vous projeter de façon complète. Il suffira de retirer les façades au moment de passer commande. 

Comment passer commande chez Plum et quel est le délai ? 

 

Une fois votre cuisine finalisée grâce au configurateur, il est temps de déposer votre demande de devis sur notre site. N’oubliez pas de joindre votre plan Ikea, ainsi que la liste des articles, façades incluses, en PDF. Nous avons besoin de tous ces éléments pour pouvoir établir votre devis, que nous vous renvoyons sous 48 heures. Il ne vous restera plus qu’à cliquer sur “valider”, puis de suivre le lien envoyé par mail pour régler en ligne, par CB. Votre commande sera livrée sous 6 à 7 semaines à compter de la réception de votre paiement. 

Que reste-t-il à commander chez Ikea ? 

 

Tout le reste ! Mieux vaut s’y prendre en même temps, de façon à être certain d’avoir tous les éléments le jour de la pose. Vous n’êtes jamais à l’abri d’un petit aller-retour ! Profitez-en également pour organiser l’installation de votre cuisine : nous recommandons de compter huit semaines après la date de votre commande Plum.

Comment se déroule la livraison Plum ?

Environ 5 semaines après votre commande, notre équipe vous contactera par mail et / ou par téléphone afin de programmer avec vous la date de livraison. La livraison aura lieu sur un créneau de 5h, à l'étage pour les livraisons IDF et au RDC pour les livraisons en région. N'ayez crainte, bien que votre commande puisse contenir un nombre d'unités important, nous emballons nos facades de façon à limiter le poids des colis et leur encombrement. Les colis les plus encombrants sont les panneaux de finitions, pouvant aller jusqu'à 2m40.

 

Comment les éléments Plum s'installent-ils ?

Les façades Plum sont prépercées, et se fixent exactement de la même façon que celles d’Ikea. Les poseurs recommandés par l’enseigne sont indépendants, et acceptent de les installer sans problème.

Comment entretenir mes façades ?

Pour entretenir vos façades, utilisez un chiffon non abrasif (type micro-fibres) humide. N'utilisez pas de produits détergent.

Puis-je retourner ma commande ?

Les poignées et les plinthes laiton vendues sur notre e-shop peuvent nous être retournés dans un délai de 15 jours suivant leur réception. Pour nous retourner votre commande, écrivez-nous à l'adresse hello@plum-kitchen.com. 

 

Les façades et panneaux de finition PLUM étant fabriqués spécialement pour votre cuisine, aucun retour ne peut être accepté.

Nous vendons des échantillons pour valider votre choix de couleur(s) et de finition(s). Vous pouvez acheter ces échantillons sur notre site internet. Ils vous seront remboursés si vous passez commande !

Ma commande est endommagée, que faire ? 

Tout d'abord, il est indispensable de vérifier que tous les cartons sont intacts au moment de la livraison, de les ouvrir et de contrôler la marchandise. Vos réclamations, en cas de produit endommagé, doivent nous parvenir dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise.

Où les produits PLUM sont-ils fabriqués ?

Notre gamme de façades est fabriquée au Portugal et en Pologne, notre gamme de poignée est fabriquée en France.

Je suis journaliste / blogger / influenceur, comment puis-je obtenir des visuels HD ?

Ecrivez-nous à l'adresse hello@plum-kitchen.com tout simplement ! Nous vous transmettrons les visuels HD de nos projets.

 
 
 
 
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